FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?


Bei Ihrem COLEMOI Online-Shop : Wenn Sie der Zahler sind, nutzen Sie bitte direkt Ihren Online-Shop und wählen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren. Schritt für Schritt erhalten Sie Anweisungen, sobald Ihre Auswahl abgeschlossen ist. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an deutsch@colemoi.com Wenn Sie nicht der Zahler sind, fordern Sie bitte eine Proforma-Rechnung an deutsch@colemoi.com Per Post oder E-Mail: Laden Sie hier die Preisliste herunter. Senden Sie Ihre Bestellung per E-Mail an deutsch@colemoi.com oder per E-Mail an: Colemoi 10 rue de Penthièvre 75008 Paris Frankreich Eine Proforma-Rechnung wird innerhalb von 2 Werktagen mit der Colemoi-Bankverbindung gesendet, damit Sie eine Banküberweisung vornehmen können.




Ich möchte bar bezahlen.


Es ist nur während der Ausstellungen möglich. Besuchen Sie die Blog-Seite von Colemoi, um den Ort und das Datum der Ausstellungen zu erfahren.




Was sind die Versandkosten?


Es gibt keine Versandkosten an. Die Lieferung ist kostenlos.




Sichere Bestell- und Zahlungsoptionen


Sie können online nur Artikel bestellen, die verfügbar und auf Lager sind. Artikel, die nicht auf Lager sind, können nicht bestellt werden. Zahlung In Ihrem Online-Shop kann die Zahlung per Guthabenkonto oder Zahlungskonto erfolgen. Alle Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, wenden Sie sich bitte an deutsch@colemoi.com , um eine Proforma-Rechnung ohne Mehrwertsteuer zu erhalten. Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Sie sind nicht der Zahler Es ist ein Dritter, der die Bestellung bezahlt. In diesem Fall bitten wir Sie, das Bestellformular auszudrucken (klicken Sie hier um zu klicken) Bestellformular herunterladen) und per E-Mail an: Colemoi 10 rue de Penthièvre 75008 Paris Frankreich oder per E-Mail an deutsch@colemoi.com . Vergessen Sie nicht, die Annahmeerklärung der Organisation oder des Stempels der Organisation auf dem Bestellformular anzufügen. Der Versand der Ware erfolgt nach Erhalt einer gültigen Bestellung. Es werden nur JPEG- oder PDF-Dateien akzeptiert. Sie können auch eine Pro-Forma-Rechnung per E-Mail an deutsch@colemoi.com anfordern Sie sind der Zahler: Sie können direkt in Ihrem Online-Shop bestellen und zwischen den 2 Zahlungsarten wählen: - Mit dem Internet sicher und verschlüsselt mit Kreditkarte - Über das Internet sicher und verschlüsselt mit Ihrem PayPal-Konto Sie können auch eine Pro-Forma-Rechnung per E-Mail an colemoi@colemoi.com und per Banküberweisung bezahlen. Die angegebenen Preise gelten bis zum 31.12.2019, sofern nicht wesentliche Rohstoffschwankungen oder Änderungen des Mehrwertsteuersatzes auftreten.





Lieferung

Haben Sie einen Platz in Deutschland/Östreeich/der Schweiz, wo ich das Produkt abholen kann?


Nein, Sie können jedoch eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse auswählen. Wenn Sie eine Lieferung in Deutschland/Österreich wünschen, aber keine feste Adresse in Deutschland/Österreich haben, senden Sie bitte eine E-Mail an colemoi@colemoi.com




Versand :


Der Versand der Ware erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt ca. innerhalb von 5 Tagen nach Versand.









Bezahlung

Sichere Bestell- und Zahlungsoptionen


Sie können online nur Artikel bestellen, die verfügbar und auf Lager sind. Artikel, die nicht auf Lager sind, können nicht bestellt werden. Zahlung In Ihrem Online-Shop kann die Zahlung per Guthabenkonto oder Zahlungskonto erfolgen. Alle Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, wenden Sie sich bitte an deutsch@colemoi.com , um eine Proforma-Rechnung ohne Mehrwertsteuer zu erhalten. Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Sie sind nicht der Zahler Es ist ein Dritter, der die Bestellung bezahlt. In diesem Fall bitten wir Sie, das Bestellformular auszudrucken (klicken Sie hier um zu klicken) Bestellformular herunterladen) und per E-Mail an: Colemoi 10 rue de Penthièvre 75008 Paris Frankreich oder per E-Mail an deutsch@colemoi.com . Vergessen Sie nicht, die Annahmeerklärung der Organisation oder des Stempels der Organisation auf dem Bestellformular anzufügen. Der Versand der Ware erfolgt nach Erhalt einer gültigen Bestellung. Es werden nur JPEG- oder PDF-Dateien akzeptiert. Sie können auch eine Pro-Forma-Rechnung per E-Mail an deutsch@colemoi.com anfordern Sie sind der Zahler: Sie können direkt in Ihrem Online-Shop bestellen und zwischen den 2 Zahlungsarten wählen: - Mit dem Internet sicher und verschlüsselt mit Kreditkarte - Über das Internet sicher und verschlüsselt mit Ihrem PayPal-Konto Sie können auch eine Pro-Forma-Rechnung per E-Mail an colemoi@colemoi.com und per Banküberweisung bezahlen. Die angegebenen Preise gelten bis zum 31.12.2019, sofern nicht wesentliche Rohstoffschwankungen oder Änderungen des Mehrwertsteuersatzes auftreten.





After-sale

Ich mache mir Sorgen über mögliche gebrochene oder verlorene Teile.


Colemois Sortiment hat eine Garantie von 5 Jahren. Bei gebrochenen oder verlorenen Teilen senden Sie bitte eine E-Mail an colemoi@colemoi.de Der After-Sales-Service ist kostenlos (keine Versandkosten - keine Ersatzteilkosten). Auch wenn ich nicht in Deutschland/Österreich/der Schweiz bin? Ja.




Rückgabe & Erstattung


Zufrieden oder erstattet: Wenn Sie trotz unserer Bemühungen mit einem Artikel nicht zufrieden sind, senden Sie einfach eine E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf: - Bitte benachrichtigen Sie COLEMOI per E-Mail colemoi@colemoi.com - Warten auf unsere Vereinbarung (innerhalb von 48 Stunden) - Die Ware innerhalb von 8 Tagen zurückschicken und die Ware wird umgetauscht oder erstattet. In diesem Fall werden die Rücksendekosten vom Kunden bezahlt. Waren sind in ihrem ursprünglichen Zustand intakt.




Rücktrittserklärung


Der Kunde hat das Recht, sein Rücktrittsrecht innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der Ware auszuüben.





Katalog

Ich möchte einen Papierkatalog und eine Papierpreisliste.


Katalog und Preisliste sind bei Katalog Seite





Lehranteilung

Wo sind die Unterrichtsanleitungen?


Die Lehrbücher sind bei colemoi.com




Wo ist die Online-Spielecke?


Die Online-Spielecke ist bei colemoi.academy





Datenschutz

Datenschutz-Bestimmungen


Privatsphäre: Nach dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie Zugriff auf die Informationen, die wir registriert haben, indem Sie an COLEMOI 10, rue de Penthièvre F-75008 Paris, schreiben Die Informationen, die wir registrieren, werden weder verkauft noch weitergegeben. CNIL-Deklarationsnummer: 1498695. Cookie : Was ist ein Cookie? Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von unserer Website auf Ihrem Computer erstellt wird. Es enthält Informationen zu Ihrem Besuch. Die Verwendung von Cookies Cookies sind beispielsweise erforderlich: ein Konto erstellen den Newsletter abonnieren Produkte in den Warenkorb legen in der Kaufabwicklung in der Website-Navigation Cookies sind wichtig. Wenn Sie die Annahme von Cookies in Ihrem Browser ablehnen oder die registrierten entfernen, haben Sie keinen Zugriff auf Funktionen, die zum Navigieren auf unserer Website erforderlich sind. Colémoi gibt die Informationen nicht auf, teilt sie weder für Geld noch kostenlos





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